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助?”钱宝从善如流的回答,声音更轻柔了一些,这是她的习惯,接听男性电话,声音总是会嗲一些,柔一些,接听女性电话,声音会尽量压一压,显得刻板一些。 这是她之前做电话销售得来的经验,那时候不是接电话,是打电话,而且打的还是陌生电话,术语叫做“陌生拜访”,这是一个很考验电话技巧的工作。 钱宝无数次被女性客户当做是狐狸精之类的女人声音后,得出了结论,本着同性相斥异性相吸的道理,电话里对待女性要显得严谨而又公式化,对待男性可以稍微带点嗲音,听着跟人撒娇似的。 一旦这么操作,她在电话里向来无往不利,男性客户总是很好说话,女性客户不会厌烦的挂电话。 电话那边的玩家显然被她的声音吸引了,连说话都温柔了几分,甚至还有些结巴,“我,我想问问,我账号,我的账号出问题了怎么办。” 钱宝脸上带着微笑,耐心的询问了一句,“您的账号具体出现了什么问题?” “那个,账号的身份证号码写错了怎么办啊。” 钱宝把流程背的滚瓜烂熟,可架不住流程多的叫人头晕,而且同一个流程还有不同分支,一不小心就会被绕晕,这又是正式上班第一通真正玩家的电话,她心肝都在发颤,哪怕有过不少类似的工作经验,可到底还是会紧张。 她正在脑子里过一遍需要怎么处理这个问题,舔着棒棒糖的和容未出现了,手里捏着一袋零食,走到她的身边,视线扫过电脑屏幕,发觉她在接电话,露出了意味深长的笑容。 他将手里的零食放在钱宝的桌上,往她的方向推了推,腿往后一跨,准备手肘撑在桌面给她一个微笑来着,腿刚往后跨,感觉到了一只手拽住了他的裤腿。 黎君辛正打开监听系统,准备好好听听钱宝的第一通电话,正听着她在电话那柔美的声音心底微颤时,和容未出现了。 他怎么能让和容未这家伙来捣乱,要知道钱宝已经正式上班了,每一通电话都会有录音,还有质控组在,他们抽查电话录音可是随机的,万一钱宝这第一通电话出错被抽查到,可不是小事,会被扣钱,还会影响季度奖金,年终奖。 钱宝还在绞尽脑汁理顺那些相关流程,处理玩家的问题必须走公司的流程,严丝合缝的完全不徇私情,她有点紧张,和容未又在身边,还知道黎君辛三人在看着自己,顿时压力大的脑子更有点乱,余光瞟见,黎君辛在抓扯和容未,嘴里回应着玩家,“您稍等,我为您查询一番。” 这会儿黎君辛在努力拽走和容未,没空理她,可黄振巷看着很闲,钱宝打算在tim上询问他。 将电话系统最小化,往电脑上一看,公司内部联系使用的qq办公版本的tim她没有登录,电话系统的暂停键,她又忘记了是哪一个,之前她做电话销售,用的都是普通座机,还没用过这么系统的电话机。 为了不让玩家久等,钱宝脑子一抽抽,回答了一句,“很抱歉让您等久了。您不必担心,身份证号码可以修改,我为您查询了相关流程再给您回复电话好吗?” 这句话说得声音很轻柔,可在她身边的几个男人都听见了,黎君辛身体一顿,皱起了眉头,和容未有些惊诧的瞅了钱宝几眼,黄振巷露出了担心的表情,只有陈晖遗憾的看了钱宝几眼,默默摇了摇头,收
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