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中国主要的垂直电商平台的数据 开放能力……等等问题,这是在配合你们做我方的需求调研,还是在给你们开中国媒介环境101的基础课程啊?我团队的时间 在徐总眼里是不是时间,这些浪费的人工时间我是不是可以反向报价给TASK,从TASK的项目咨询费用中扣除啊。” 徐浩洋说:“渺总,您这样说是不是有点刻薄了。我听说这次项目比稿之前邀请了FIERCETech,但后来因为对方创始人 和您的关系导致FIERCETech主动退出了。因为他们的退出,TASK才有了十足的把握赢下这个项目。” 陈渺渺说:“你想表达什么。” 徐浩洋很客气地笑了一下,说:“渺总,我就是希望您能够职业一些,不要把私人情感带入项目合作中来。” 陈渺渺也笑了。 陈渺渺按下桌上内线电话的数字键,接通后说:“沈贝,徐总和我聊完了,你帮我送徐总出去。” 18. 18. 很快地,徐浩洋就如愿以偿地见识到了更加职业化的陈渺渺是什么样的。 当天夜里十二点半,徐浩洋临睡前收到了转发自美国总部的一封投诉邮件。 总部的邮件不只转发给了徐浩洋,还一并抄送了整个AKS项目组成员,以及即将到任的中国区董事总经理董浩。 投诉邮件的发件人是陈渺渺。 陈渺渺在邮件中简明扼要地列举了对TASK项目团队的不满与质疑,并要求TASK内部立刻解决AKS的不满,整封邮件措辞 极其强势,部分用词在徐浩洋眼中甚至可以说是刻薄。 徐浩洋看完邮件,真是一点儿困意都没有了。 陈渺渺在邮件里面声称,TASK的项目团队不具备常识、不尊重客户。 徐浩洋觉得陈渺渺真是又狠又犀利。 看看她的描述。 陈渺渺说的不是TASK团队不具备专业能力,说的是不具备常识。 这压根儿就没上升到对他们专业能力的投诉,没打算在专业层面上对他们进行质疑,而是直接用了常识这一个词就把他们 按在最低处蹂躏。 徐浩洋回复邮件: 知道了,会立刻着手解决,具体行动方案将在一天之内提供。 徐浩洋没什么可解释的,也没人会听他的解释。 像TASK这样的美国公司只看结果,不问过程,只论功高,不计劳苦。 像他这样的高级职业经理人,公司聘请他来是要让他解决问题的,不是要看他制造问题再让人帮他解决的。 现在TASK在中国区最重要且具有标杆意义的客户对他们的服务表示很不满意,徐浩洋就必须要解决这个很不满意。 徐浩洋的邮件发出去不到五分钟,董浩的电话就来了。 董浩虽然还没有正式到任,但已经开始了解并参与业务端的重要决策。 徐浩洋接起电话。 董浩的声音在深夜里听起来仍然很清醒:“小徐,客户投诉的真实性有多少?” 徐浩洋说:“百分之六七十吧。” 董浩说:“没常识?Devansh也去了?需求调研会议有必要带他去吗?你糊涂。” 徐浩洋苦笑:“董总,Devansh坚持要去,我能拦得住他吗?他去了要说话,我能当着客户的面不让他说吗?Devansh 目前还在直接向总部汇报,您觉得我能怎么办。我也冤枉。” 董浩说:“你冤枉吗?AKS说你不尊重客户,什么情况?
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